Elektronisches Postfach

Sie warten noch am Automaten auf Ihren Kontoauszug? – In Ihrem Online-Banking wartet Ihr elektronischer Kontoauszug auf Sie!

Kommt Ihr Kontoauszug noch aus dem Kontoauszugsdrucker? Wir bieten Ihnen mit dem elektronischen Kontoauszug einen bequemeren und einfacheren Weg. Der elektronische Kontoauszug Ihrer Emsländische Volksbank eG ist die Alternative zum Papierauszug.

Die Vorteile des elektronischen Postfachs im Überblick

Davon profitieren Sie

  • Aktuelle Kontoauszüge jederzeit und überall abrufbar
  • Einfach digital archivieren oder ausdrucken
  • Kein Gang zum Kontoauszugsdrucker
  • Keine Portokosten
  • Übersichtliche Sortiermöglichkeiten für alle Dokumente im elektronischen Posteingang

Anmeldung zu Ihrem elektronischen Postfach

So funktioniert‘s

Sobald Sie die Nutzung des elektronischen Postfachs vereinbart haben, erhalten Sie auch Ihre Kontoauszüge dort. Es ist keine separate Anmeldung für den elektronischen Kontoauszug notwendig.

  • Melden Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten im Online-Banking an.
  • Wählen Sie den Menüpunkt "Postfach".
  • Wählen Sie "Verwaltung".
  • Wählen Sie die Aktion "Anmelden" für die Person, für die Sie die Nutzung des Postfachs vereinbaren möchten.
  • Es werden Ihnen die Kontoarten angezeigt, für die Sie digitale Kontoauszüge erhalten.
  • Akzeptieren Sie die Nutzungsvereinbarung und laden Sie die Sonderbedingungen herunter.
  • Bestätigen Sie die Aktivierung per TAN.

Sie erhalten zukünftig alle Dokumente Ihrer gegenwärtig und zukünftig geführten Konten, Depots und Verträgen bei oder mit der Bank in Ihrem elektronischen Postfach im Online-Banking.

Technische Voraussetzungen für das elektronische Postfach

Ihren elektronischen Kontoauszug erhalten Sie in Ihrem Online-Banking im PDF-Format. Melden Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten im Online-Banking an. Zum Anzeigen Ihrer digitalen Kontoauszüge benötigen Sie den "Adobe Acrobat Reader". Wir empfehlen den Adobe Acrobat Reader ab Version 5.0.

Sicherheit geht vor

Alle Dokumente werden am Zentralrechner unseres IT-Dienstleisters, der Fiducia & GAD IT AG, in einem gesicherten Umfeld gespeichert. Die Übertragung der Dokumente ist, wie alle anderen Transaktionen im Online-Banking auch, mit 128-BIT SSL-verschlüsselt.

Häufige Fragen zum elektronischen Postfach

Ich habe keine eigenen Konten – kann ich nicht auf das elektronische Postfach verzichten?

Auch wenn Sie keine eigenen Konten bei der Emsländischen Volksbank eG haben, ist die Zustimmung sinnvoll. Wir als Bank müssen Sie aufgrund von Gesetzesänderungen oder neuen Richtlinien z.B. zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren. Mit der Zustimmung zum elektronischen Postfach können wir Ihnen diese Informationen elektronisch im Online-Banking zur Verfügung stellen. Das spart Papier und Sie brauchen diese Informationen nicht mehr abzuheften bzw. entsorgen

Wer kann außer mir auf den elektronischen Kontoauszug zugreifen?

Alle Personen, denen Sie Vollmacht erteilt haben und die über einen Online-Banking-Zugang verfügen, können Ihre Kontoauszüge einsehen.

Kann ich als Bevollmächtigter den elektronischen Konoauszug nutzen?

Die Umstellung auf den elektronischen Kontoauszug kann nur durch den Kontoinhaber/Mitkontoinhaber oder gesetzlichen Vertreter erfolgen.
Als Bevollmächtigter kann ich nach der Freischaltung aber auch auf die Kontoauszüge zugreifen, solange die Vollmacht besteht.

 

Wenn Sie als Bevollmächtigter den elektronischen Kontoauszug nutzten, müssen Sie beachten, dass wenn Sie als Bevollmächtigter die Vollmacht vom Kontoinhaber (also die Berechtigung zum Kontozugriff) entzogen bekommen auch die zum Konto gehörenden Kontoauszüge Ihnen nicht mehr zur Verfügung stehen. Gleiches gilt beispielsweise auch bei einem Kassier- / Vorstandswechsel bei Vereinen.

 

Tipp: Sichern Sie Ihre elektronischen Dokumente lokal auf Ihrem Computer oder einem externen Speichermedium

Ich bin Mitkontoinhaber, bzw. Bevollmächtigter, mir werden aber keine Kontoauszüge angezeigt?

Wenn Sie Mitkontoinhaber sind, oder aber eine Vollmacht für ein anderes Konto besitzen, müssen Sie ggf. in Ihrem Postfach eine andere Person auswählen.

Klicken Sie hierzu auf das Auswahlfeld „Person“ und wählen Sie die entsprechende Person aus (siehe rot markieter Bereich im untenstehenden Bild). Standardmäßig ist bei jedem Login stets Ihre eigene Person ausgewählt.

Die (0) gibt hierbei die Anzahl der ungelesenen Kontoauszüge, bzw. Mitteilungen an.

Bitte prüfen Sie auch, ob die Einstellungen unter „Nachrichtensuche“ korrekt sind.

Sollte ich den elektronischen Kontoauszug abspeichern?

Wir empfehlen Ihnen, Ihren elektronischen Kontoauszug auf Ihrem lokalen Rechner abzuspeichern und zu archivieren. Das im elektronischen Postfach enthaltene Archiv ersetzt nicht Ihre lokale Archivierung auf einem Speichermedium.

Für welche Kontoarten steht mir der elektronische Kontoauszug zur Verfügung?

Nach Ihrer Vereinbarung zur Nutzung des elektronischen Postfachs erhalten Sie die digitalen Auszüge automatisch für alle Kontokorrent-, Spar-, Termingeld- und Darlehenskonten sowie Geschäftsguthaben in Ihrem elektronischen Posteingang. Darüber hinaus erhalten Sie dort auch  die Abrechnungen Ihrer Kreditkarte oder elektronische Wertpapiermitteilungen.

Erhalte ich weiterhin meinen Kontoauszug in Papierform?

Der elektronische Kontoauszug ersetzt den bisherigen Kontoauszug in Papierform.

Kostet der elektronische Kontoauszug etwas?

Sowohl die Umstellung auf den elektronischen Kontoauszug als auch die Bereitstellung Ihrer Kontoauszüge in Ihrem elektronischen Posteingang sind für Sie kostenfrei.

Wie lange kann ich die Dokumente in meinem elektronischen Posteingang abrufen?

Neu eingestellte Dokumente in Ihrem elektronischen Postfach werden für 10 Jahre zum Abruf bereitgehalten und danach automatisch gelöscht. Das Löschdatum ist in jeder Nachricht ersichtlich ("Aufbewahrung bis …"). Wir empfehlen Ihnen, alle elektronischen Dokumente lokal auf Ihrem Computer oder einem externen Speichermedium zu archivieren.

Wer kann die Nutzung des elektronischen Postfachs vereinbaren?

Die Nutzung des elektronischen Postfachs und die damit verbundene Zustellung der digitalen Kontoauszüge kann nur vom Kontoinhaber, Kontomitinhaber oder dem gesetzlichen Vertreter (für sein minderjähriges Kind) beauftragt werden.

Kann ich den elektronischen Kontoauszug auch mit einer Online-Banking-Software abrufen?

Viele Kunden nutzen zur Abwicklung ihrer Finanzgeschäfte im Internet entsprechende Softwareprodukte. Generell ist der Abruf Ihres elektronischen Kontoauszugs über eine solche Finanzsoftware möglich, sofern Ihre Software dies unterstützt. Die Einstellungen zum Abruf der Kontoauszüge sind softwarespezifisch. Entsprechende Informationen, ob die Software den Abruf der Dokumente unterstützt und welche Einstellungen vorzunehmen sind, erhalten Sie im Handbuch Ihrer Software oder beim Programmhersteller. 

Welche Vorteile bringt mir der elektronische Kontoauszug?
  • Mehr Übersicht – die Auszüge werden im elektronischen Postfach 10 Jahre lang gespeichert und können bequem auch als pdf-Datei auf Ihren Computer heruntergeladen werden.
  • Schneller Zugang – Sie können Ihre Auszüge direkt und von jedem Ort aus abrufen und prüfen.
  • Kostenlos – sowohl die Umstellung als auch die laufende Bereitstellung sind für Sie kostenfrei.
Was passiert mit den Dokumenten, wenn ein Konto aufgelöst wird?

Wird ein Konto aufgelöst werden auch alle zugehörigen elektronischen Dokumente gelöscht.

Was ist das Archiv in meinem Postfach?

Alle Dokumente, welche älter als 1 Jahr sind, werden automatisch in das Archiv Ihres elektronischen Postfachs verschoben. Auf diese Weise haben Sie alle wichtigen Dokumente besser im Blick.

Im Archiv stehen Ihnen Ihre Dokumente natürlich auch weiterhin wie gewohnt zur Verfügung.